Privacy and Cookies

Your privacy is important to us. We value your trust and are committed to protecting and safeguarding any personal information you give us. This document, which we update from time to time, describes how we use and process your personal data and how we use cookies. It also tells you how you can contact us if you have questions about your personal information.

Calviabeach provides online travel services through its own websites and mobile apps and through other online platforms such as partners’ websites and social media. The information that follows applies to all of these platforms.

Confidentialité

What kind of personal information does Calviabeach use?

Lorsque vous effectuez une réservation, il vous sera demandé votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, détails de paiement, les noms des invités voyageant avec vous et vos préférences pour votre séjour.

Pour faciliter la gestion de vos réservations, vous pouvez ouvrir un compte utilisateur. Cela vous permet d'enregistrer vos paramètres personnels, de consulter les réservations précédentes et de gérer les réservations futures.

Lorsque vous visitez notre site Web, même si vous n'effectuez pas de réservation, nous pouvons collecter certaines informations, telles que votre adresse IP ou votre navigateur, ainsi que des informations sur le système d'exploitation de votre ordinateur, la version de l'application, les paramètres de langue et les pages qui ont été affichées. toi. Si vous utilisez un appareil mobile, nous pouvons également collecter des données qui identifient votre appareil mobile, les paramètres et caractéristiques spécifiques à l'appareil ainsi que les détails de latitude/longitude.

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant lorsque vous utilisez certains services de réseaux sociaux.

Why does Calviabeach collect, use and share your personal data?

• Réservations: Avant tout, nous utilisons vos données personnelles pour compléter et gérer votre réservation en ligne et transmettre les détails de votre réservation à l'hébergement que vous avez réservé.
• Service client: Nous fournissons un service client international 24h/24 et 7j/7 depuis nos bureaux locaux dans plus de 8 langues. Le partage de vos coordonnées avec notre service client mondial permet une réponse rapide lorsque vous avez besoin de nous, notamment en vous aidant à trouver un service approprié et à répondre à toutes vos questions concernant votre réservation.
• Commentaires des clients: We may use your contact information to invite you to write a guest review after your stay. This can help other Calviabeachs choose a place to stay that suits them best.
• Administration du compte: Nous proposons une fonctionnalité de compte utilisateur sur notre site Web. Nous utilisons les informations que vous nous fournissez pour administrer cela, vous permettant de gérer vos réservations, de profiter d'offres spéciales, d'effectuer plus facilement de futures réservations et de gérer vos paramètres personnels. La gestion des paramètres personnels vous permet de conserver et de partager des listes, de partager des photos, de voir les propriétés que vous avez déjà recherchées et de voir d'autres informations que vous avez fournies sur l'hébergement et les destinations. Il vous permet également de voir tous les avis que vous avez soumis sur les lieux dans lesquels vous avez séjourné. Si vous le souhaitez, vous pouvez partager certaines informations dans votre compte utilisateur en créant un profil public associé soit à votre propre prénom, soit à un pseudonyme de votre choix. Le type d'informations que vous pouvez partager sur cette plateforme comprend votre photo, les noms des lieux dans lesquels vous avez séjourné, vos listes, vos projets de voyages futurs, vos avis et d'autres informations sur les services et les destinations.
• Activités de marketing: Nous utilisons également vos informations à des fins de marketing, comme le permet la loi. Par exemple:
  • Lorsque vous effectuez une réservation avec nous ou créez un compte utilisateur, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur des produits et services similaires liés aux voyages. Nous envoyons également régulièrement à nos clients des newsletters par e-mail. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire ou vous désabonner des communications marketing.
  • Based on the information you share with us, individualized offers may be shown to you on the Calviabeach website, in mobile apps or on third-party websites, including social media sites.
  • Lorsque nous estimons qu'une offre particulière peut vous intéresser, nous pouvons décider de prendre contact avec vous par téléphone.
• Autres communications: Il peut y avoir d'autres moments où nous vous contactons par e-mail, par courrier, par téléphone ou par SMS, en fonction des coordonnées que vous partagez avec nous. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
  • Nous devrons peut-être répondre et traiter les demandes que vous avez formulées.
  • Si vous n'avez pas finalisé de réservation en ligne, nous pouvons vous envoyer un rappel par courrier électronique pour poursuivre votre réservation. Nous pensons que ce service supplémentaire vous est utile car il vous permet de poursuivre une réservation sans avoir à rechercher à nouveau les éléments de service ou à remplir tous les détails de la réservation à partir de zéro.
  • When you use our services, we may send you a questionnaire or invite you to provide a review about your experience with Calviabeach.
  • We may also send you other material related to your reservation, such as how to contact Calviabeach if you need assistance while you’re away, or a summary of previous reservations you made usingCalviabeach.
• Étude de marché: Nous demandons parfois à nos clients de participer à des études de marché. Toutes les données personnelles supplémentaires que vous nous fournissez dans le cadre de l'étude de marché ne seront utilisées qu'avec votre consentement.
• Détection et prévention de la fraude: Nous pouvons utiliser les données personnelles pour la détection et la prévention de la fraude et d'autres activités illégales ou indésirables.
• Améliorer nos services: Enfin, nous utilisons les informations personnelles à des fins analytiques, pour améliorer nos services, améliorer l'expérience utilisateur et améliorer la fonctionnalité et la qualité de nos services de voyage en ligne.

How does Calviabeach use social media?

We use social media to promote our services partners’ properties and to promote, improve and facilitate our own services website. For example, we integrated social media plugins into the Calviabeach website. So when you click on one of the buttons and register with your social media account, information is shared with your social media provider, and possibly presented on your social media profile to be shared with others in your network.

In addition to implementing these buttons, Calviabeach uses social media by maintaining accounts on several social media sites and by offering social apps. These social media services may allow you to share information with Calviabeach. When you register with a social media app, you’ll be told which information will be shared withCalviabeach. The information you choose to share with us may include the basic information that’s already available in your social media profile, email address, status updates and your friends list. This information is necessary to create a unique user experience either in the app itself or on our website. It facilitates things like personalizing our website to suit your needs, connecting you with your friends on travel destinations and analyzing and enhancing our travel-related services.

We may also enable you to sign in to Calviabeach services with your social media accounts. Your social media provider will be able to tell you more about how they use and process your data in such cases.

How does Calviabeach share your data with third parties?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers.

• L'hébergement que vous avez réservé: Afin de finaliser votre réservation, nous devons transférer les détails de réservation pertinents aux services (hôtels/locations/voitures/croisières/circuits/activités) avec lesquels vous avez réservé. Cela peut inclure des informations telles que votre nom, vos coordonnées et vos informations de paiement, les noms des invités voyageant avec vous et toutes les préférences que vous avez spécifiées lors de la réservation.
• Your local Calviabeachoffice: In order to support you during the reservation process and throughout your stay, your details may be shared with subsidiaries of the Calviabeach corporate family. To find out more about the Calviabeach corporate family, visit About Calviabeach. Your information might also be shared with other members of the Calviabeach group (for example: Agoda.com, Rentalcars.com and Kayak.com) for analysis to provide you with travel-related offers that may be of interest to you and to offer you customized service.
• Fournisseurs de services tiers: Nous pouvons faire appel à des prestataires de services tiers pour traiter vos informations personnelles en notre nom aux fins spécifiées ci-dessus. Par exemple, nous pouvons faire appel à des prestataires de services pour envoyer les informations de réservation en notre nom au service que vous venez de réserver, ou nous pouvons demander à des tiers de vous contacter. Lorsqu'une réservation l'exige, nous pouvons également travailler avec des prestataires de services de paiement tiers pour faciliter le paiement ou les garanties de paiement. Nous travaillons également avec des réseaux publicitaires tiers pour commercialiser nos hébergements et services sur d'autres plateformes, ou impliquons des fournisseurs tiers à des fins d'analyse. Ces tiers impliqués dans l'un de ces services seront liés par des accords de confidentialité et ne seront pas autorisés à utiliser vos informations personnelles à des fins autres que celles spécifiées ci-dessus.
• Autorités compétentes: Nous travaillons avec des sites partenaires dans le monde entier pour distribuer les articles de services répertoriés sur notre site Internet et nos applications mobiles (Hôtels/Locations/Voitures/Croisières/Tours/Activités). Lorsque vous effectuez une réservation sur les sites Internet de ces partenaires commerciaux, certaines informations personnelles que vous leur communiquez pourront être partagées avec nous. De même, nous pouvons partager des informations avec ce partenaire commercial, par exemple, dans le cadre de l'administration de votre compte, afin de gérer votre réservation, afin qu'il puisse répondre aux questions liées à votre réservation et à des fins de marketing. Dans ce contexte, vos informations sont régies par les politiques de confidentialité de ces partenaires commerciaux.
• Partenaires d'affaires: Nous travaillons avec des partenaires commerciaux du monde entier pour distribuer ou annoncer des services et pour aider nos partenaires commerciaux à distribuer et annoncer leurs services liés aux voyages. Cela peut signifier que leurs services sont intégrés à notre site Web ou qu'ils ont été autorisés à afficher une publicité personnalisée sur notre site Web – ou que nous faisons de la publicité sur le leur. Lorsque vous effectuez une réservation sur les sites Internet de nos partenaires commerciaux, certaines données personnelles que vous leur communiquez nous seront transmises. Certains partenaires commerciaux peuvent recevoir vos données personnelles de notre part si vous le demandez. Lorsque vous effectuez une réservation sur le site Web d'un partenaire commercial, veuillez lire les politiques de confidentialité sur les sites Web de ces partenaires commerciaux pour plus d'informations.

How does Calviabeach use mobile devices?

Nous proposons des applications gratuites pour une variété d'appareils mobiles et utilisons des versions de notre site Web habituel optimisées pour les mobiles. Ces applications et sites Web mobiles traitent vos données personnelles de la même manière que notre site Web – et vous permettent également d'utiliser les services de localisation pour trouver des services à proximité.

How does Calviabeach use guest reviews and other destination-related information you share with us?

Après avoir utilisé un service réservé par notre intermédiaire, vous serez invité à soumettre un avis client, qui peut demander des informations sur le service, les zones environnantes et la destination. Si vous ne souhaitez pas que votre nom apparaisse avec votre avis, vous pouvez utiliser votre nom d'écran (que vous pouvez choisir dans votre compte utilisateur) ou il peut être affiché de manière anonyme. En complétant un avis client, vous acceptez qu'il puisse être affiché (comme décrit plus en détail dans notre Termes et conditions) on, for example, the relevant service information page on our websites, in our mobile apps, in our social media accounts and in social apps, or on the website of the relevant property or on our business partner’s website, to inform other Calviabeachs about the quality of the service item you used.

If you indicate that a guest review was helpful – or not helpful – we will aggregate this with feedback from other customers in order to sort and prioritize guest reviews. We may use the information in your lists or in other destination-related information you share with us in an anonymous format to help other Calviabeachs find the right destination.

Biscuits

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est une petite quantité de données placée dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile. Cette politique de confidentialité et de cookies s'applique aux cookies et technologies similaires (ci-après collectivement dénommés « cookies »).

Pourquoi les cookies sont-ils utilisés ?

Les pages Web n'ont pas de mémoire. Si vous naviguez de page en page sur un site Web, vous ne serez pas reconnu comme le même utilisateur d'une page à l'autre. Les cookies permettent à votre navigateur d'être reconnu par le site Internet. Les cookies sont donc principalement utilisés pour mémoriser les choix que vous avez effectués – des choix tels que la langue que vous préférez et la devise que vous utilisez. Ils veilleront également à ce que vous soyez reconnu lorsque vous reviendrez sur un site Web.

Est-ce que tous les cookies font la même chose ?

Non, il existe différents types de cookies et différentes manières de les utiliser. Les cookies peuvent être classés selon leur fonction, leur durée de vie et selon qui les place sur un site Internet.

Comment les cookies sont-ils utilisés ?

Notre site Web utilise les types de cookies suivants :

• Cookies techniques: Nous essayons de fournir à nos visiteurs un site Web avancé et convivial qui s'adapte automatiquement à leurs besoins et souhaits. Pour ce faire, nous utilisons des cookies techniques pour vous présenter notre site Internet, le faire fonctionner correctement, créer votre compte utilisateur, vous connecter et gérer vos réservations. Ces cookies techniques sont absolument nécessaires au bon fonctionnement de notre site Internet.
• Cookies fonctionnels: Nous utilisons également des cookies fonctionnels pour mémoriser vos préférences et pour vous aider à utiliser notre site Web de manière efficace et efficiente. Par exemple, nous mémorisons votre devise et votre langue préférées, vos recherches et la propriété que vous avez consultée précédemment. Ces cookies fonctionnels ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement de notre site Web, mais ils ajoutent des fonctionnalités pour vous et améliorent votre expérience.
• Cookies d'analyse: Nous utilisons ces cookies pour avoir un aperçu de la façon dont nos visiteurs utilisent le site Web, pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, pour optimiser et améliorer notre site Web et pour garantir que nous continuons à être intéressants et pertinents. Les données que nous collectons incluent les pages Web que vous avez consultées, les pages de référence/de sortie à partir desquelles vous êtes entré et quitté, le type de plate-forme que vous avez utilisé, les informations d'horodatage et des détails tels que le nombre de clics que vous effectuez sur une page donnée, votre souris. les mouvements et l'activité de défilement, les mots de recherche que vous utilisez et le texte que vous tapez lorsque vous utilisez notre site Web. Nous utilisons également des cookies analytiques dans le cadre de nos campagnes publicitaires en ligne pour savoir comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web après avoir vu une publicité en ligne, qui peut inclure des publicités sur des sites Web tiers. Nous ne saurons pas qui vous êtes et nous obtenons uniquement des données anonymes.
• Cookies commerciaux: We use these to show you Calviabeach advertisements on other websites. This is called “retargeting” and it aims to be based on your browsing activities on our website, such as the destinations you’ve been searching for, the properties you’ve viewed and the prices you’ve been shown.

How long do Calviabeach cookies stay active?

The cookies we use have varying lifespans. The maximum lifespan we set on some is five years from your last visit to our website. You can erase all cookies from your browser any time you want. To remove Calviabeach cookies from your browser, go to the following link (please note that when you click on this link, all Calviabeach cookies will be removed immediately): Supprimer les cookies.

How can you recognize Calviabeach cookies?

Vous pouvez retrouver nos cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Does Calviabeach use third-party marketing and analytics cookies?

YesCalviabeach uses the services of trusted and recognized online advertising and marketing companies. Calviabeach may also use third-party providers for analytical purposes. To enable their services, these companies need to place cookies.

Les fournisseurs que nous utilisons s'engagent à sensibiliser les consommateurs et à établir des pratiques et des normes responsables en matière de gestion commerciale et de données.

En ce qui concerne les sociétés de publicité et de marketing en ligne, nous nous efforçons de travailler uniquement avec des sociétés membres de la Network Advertising Initiative (NAI) et/ou de l'Interactive Advertising Bureau (IAB). Les membres du NAI et de l’IAB adhèrent aux normes et codes de conduite de l’industrie. Les membres du NAI et de l'IAB vous permettent de vous désinscrire de la publicité comportementale. Visite www.networkadvertising.org et www.youronlinechoices.com pour identifier les membres de NAI susceptibles d'avoir déposé un fichier cookie publicitaire sur votre ordinateur. Pour vous désinscrire du programme de publicité comportementale d'un membre du NAI ou de l'IAB, cochez simplement la case qui correspond à l'entreprise dont vous souhaitez vous désinscrire.

Afin de contrôler la collecte de données à des fins analytiques par Google Analytics, vous souhaiterez peut-être visiter le lien suivant : Module complémentaire de navigateur de désactivation de Google Analytics.

Who has access to Calviabeach cookie data?

Only Calviabeach has access to Calviabeach cookies. Cookies placed by third parties can be accessed by these third parties.

Comment pouvez-vous gérer vos préférences en matière de cookies ?

En utilisant les paramètres de votre navigateur, par exemple Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome, vous pouvez définir les cookies à accepter et ceux à refuser. L'endroit où vous trouvez ces paramètres dépend du navigateur que vous utilisez. Utilisez la fonction « Aide » de votre navigateur pour localiser les paramètres dont vous avez besoin.

Si vous choisissez de ne pas accepter certains cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines fonctions de notre site Web. De plus, le fait de vous désinscrire d'un réseau de publicité en ligne ne signifie pas que vous ne recevrez pas ou ne serez pas soumis à des publicités ou à des analyses marketing en ligne. Cela signifie que le réseau dont vous vous êtes désabonné ne diffusera plus de publicités adaptées à vos préférences Web et à vos habitudes de navigation.

Does Calviabeach use web beacons?

In addition to using cookies, Calviabeach sometimes uses web beacons. A web beacon is a tiny graphic image of just one pixel that’s delivered to your computer either as part of a web page request or in an HTML email message. Either directly or through service providers, we use these pixels as part of our online advertisements either on our website or on third-party websites to learn whether a user who is being shown an online advertisement also makes a reservation; to track conversion with partner websites and to analyze a user’s traffic patterns in order to optimize the travel-related services we bring to you.

Sécurité

What security procedures does Calviabeach put in place to safeguard your personal data?

Conformément aux lois européennes sur la protection des données, nous observons des procédures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé et toute utilisation abusive des informations personnelles.

Nous utilisons des systèmes et procédures commerciales appropriés pour protéger et sauvegarder les informations personnelles que vous nous fournissez. Nous utilisons également des procédures de sécurité et des restrictions techniques et physiques pour accéder et utiliser les informations personnelles sur nos serveurs. Seul le personnel autorisé est autorisé à accéder aux informations personnelles dans le cadre de son travail.

Les détails de votre carte de crédit – lorsqu’ils sont nécessaires dans le cadre du processus de réservation – sont conservés pendant 10 jours maximum. Après cela, les données de votre carte de crédit seront soit définitivement supprimées de nos systèmes, soit resteront hachées dans notre système à des fins de détection de fraude. Sauf si vous avez choisi de stocker les détails de votre carte de crédit dans votre compte personnel.

Enfants

The services offered by Calviabeach are not directed at children under 18 years old. The use of any of our services is only allowed with the valid consent of a parent or a guardian. If we receive information from a child under 18 years old, we reserve the right to delete it.

Contact

How can you control the personal data you have given to Calviabeach?

You always have the right to review the personal information we keep about you. You can request an overview of your personal data by emailing us at josef.widstrom@swedishtelecom.com. Please write “Request personal information” in the subject line of your email and include a copy of your identity card to help us prevent unauthorized individuals from accessing your personal data.

If the personal information we have for you is incorrect, we will update it at your request. You can also ask us to remove your personal data from our customer database by sending an email to josef.widstrom@swedishtelecom.com with “Request for removal of personal information” in the subject line. However, we may need to retain certain information, for example, for legal or administrative purposes, such as record keeping or to detect fraudulent activities. You can delete your user account at any time by signing into your account on the Calviabeach website and choosing to remove your account.

Who is responsible for the processing of personal data on the Calviabeach website and apps?

Calviabeach controls the processing of personal data on its websites and mobile apps. Traveller is crafted by Shinetheme, a private limited liability company, incorporated under the laws and has its online offices on Themeforest.com. If you have any suggestions or comments about this privacy notice, please send an email to josef.widstrom@swedishtelecom.com

Last updated, January 2025