Privacy and Cookies

Your privacy is important to us. We value your trust and are committed to protecting and safeguarding any personal information you give us. This document, which we update from time to time, describes how we use and process your personal data and how we use cookies. It also tells you how you can contact us if you have questions about your personal information.

Calviabeach provides online travel services through its own websites and mobile apps and through other online platforms such as partners’ websites and social media. The information that follows applies to all of these platforms.

Privacidad

What kind of personal information does Calviabeach use?

Cuando haga una reserva, se le pedirá su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago, los nombres de los huéspedes que viajan con usted y sus preferencias para su estadía.

Para facilitar la gestión de tus reservas, puedes abrir una cuenta de usuario. Esto le permite guardar su configuración personal, revisar reservas anteriores y gestionar reservas futuras.

Cuando visita nuestro sitio web, incluso si no realiza una reserva, podemos recopilar cierta información, como su dirección IP o navegador, e información sobre el sistema operativo de su computadora, la versión de la aplicación, la configuración de idioma y las páginas que se le han mostrado. tú. Si está utilizando un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen su dispositivo móvil, configuraciones y características específicas del dispositivo y detalles de latitud/longitud.

También podemos recibir información sobre usted cuando utiliza ciertos servicios de redes sociales.

Why does Calviabeach collect, use and share your personal data?

• Reservas: En primer lugar, utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea y enviar los detalles de su reserva al alojamiento que ha reservado.
• Servicio al Cliente: Brindamos servicio al cliente internacional las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde nuestras oficinas locales en más de 8 idiomas. Compartir sus datos con nuestro servicio de atención al cliente global permite una respuesta rápida cuando nos necesite, incluida la ayuda para encontrar los servicios adecuados y cualquier pregunta que pueda tener sobre su reserva.
• Comentarios de huéspedes: We may use your contact information to invite you to write a guest review after your stay. This can help other Calviabeachs choose a place to stay that suits them best.
• administración de cuenta: Ofrecemos una función de cuenta de usuario en nuestro sitio web. Usamos la información que usted nos brinda para administrar esto, permitiéndole administrar sus reservas, aprovechar ofertas especiales, realizar futuras reservas más fácilmente y administrar su configuración personal. Administrar la configuración personal le permite mantener y compartir listas, compartir fotos, ver propiedades que ha buscado antes y ver otra información que haya proporcionado sobre alojamientos y destinos. También le permite ver las reseñas que envió sobre los lugares en los que se hospedó. Si lo desea, puede compartir cierta información en su cuenta de usuario creando un perfil público asociado con su propio nombre o un nombre de pantalla de su elección. El tipo de información que puedes compartir en esta plataforma incluye tu foto, los nombres de los lugares en los que te has alojado, tus listas, tus planes para futuros viajes, tus reseñas y otra información sobre servicios y destinos.
• Actividades de mercadeo: También utilizamos su información para actividades de marketing, según lo permite la ley. Por ejemplo:
  • Cuando realiza una reserva con nosotros o configura una cuenta de usuario, podemos utilizar su información de contacto para enviarle noticias sobre productos y servicios similares relacionados con viajes. También enviamos a nuestros clientes boletines informativos periódicamente por correo electrónico. Puede optar por no recibir comunicaciones de marketing o darse de baja de ellas en cualquier momento.
  • Based on the information you share with us, individualized offers may be shown to you on the Calviabeach website, in mobile apps or on third-party websites, including social media sites.
  • Cuando creemos que una oferta particular puede ser de su interés, podemos decidir comunicarnos con usted por teléfono.
• Otras comunicaciones: Puede haber otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono o mensaje de texto, dependiendo de la información de contacto que comparta con nosotros. Podría haber varias razones para esto:
  • Es posible que necesitemos responder y gestionar las solicitudes que haya realizado.
  • Si no ha finalizado una reserva en línea, es posible que le enviemos un recordatorio por correo electrónico para continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional te resulta útil porque te permite continuar con una reserva sin tener que volver a buscar los artículos del servicio ni rellenar todos los datos de la reserva desde cero.
  • When you use our services, we may send you a questionnaire or invite you to provide a review about your experience with Calviabeach.
  • We may also send you other material related to your reservation, such as how to contact Calviabeach if you need assistance while you’re away, or a summary of previous reservations you made usingCalviabeach.
• Investigación de mercado: A veces pedimos a nuestros clientes que participen en estudios de mercado. Cualquier dato personal adicional que nos proporcione como parte de la investigación de mercado solo se utilizará con su consentimiento.
• Detección y prevención de fraude: Podemos utilizar datos personales para la detección y prevención de fraude y otras actividades ilegales o no deseadas.
• Mejorando nuestros servicios: Finalmente, utilizamos información personal con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y calidad de nuestros servicios de viajes en línea.

How does Calviabeach use social media?

We use social media to promote our services partners’ properties and to promote, improve and facilitate our own services website. For example, we integrated social media plugins into the Calviabeach website. So when you click on one of the buttons and register with your social media account, information is shared with your social media provider, and possibly presented on your social media profile to be shared with others in your network.

In addition to implementing these buttons, Calviabeach uses social media by maintaining accounts on several social media sites and by offering social apps. These social media services may allow you to share information with Calviabeach. When you register with a social media app, you’ll be told which information will be shared withCalviabeach. The information you choose to share with us may include the basic information that’s already available in your social media profile, email address, status updates and your friends list. This information is necessary to create a unique user experience either in the app itself or on our website. It facilitates things like personalizing our website to suit your needs, connecting you with your friends on travel destinations and analyzing and enhancing our travel-related services.

We may also enable you to sign in to Calviabeach services with your social media accounts. Your social media provider will be able to tell you more about how they use and process your data in such cases.

How does Calviabeach share your data with third parties?

En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros.

• El alojamiento que reservaste: Para completar su reserva, necesitamos transferir los detalles relevantes de la reserva a los servicios (hoteles/alquileres/coches/cruceros/excursiones/actividades) con los que reservó. Esto puede incluir información como su nombre, detalles de contacto y de pago, los nombres de los huéspedes que viajan con usted y cualquier preferencia que haya especificado al realizar la reserva.
• Your local Calviabeachoffice: In order to support you during the reservation process and throughout your stay, your details may be shared with subsidiaries of the Calviabeach corporate family. To find out more about the Calviabeach corporate family, visit About Calviabeach. Your information might also be shared with other members of the Calviabeach group (for example: Agoda.com, Rentalcars.com and Kayak.com) for analysis to provide you with travel-related offers that may be of interest to you and to offer you customized service.
• Proveedores de servicios de terceros: Podemos utilizar proveedores de servicios externos para procesar su información personal en nuestro nombre para los fines especificados anteriormente. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios para enviar la información de la reserva en nuestro nombre al artículo de servicio que acaba de reservar, o podemos indicar a terceros que se comuniquen con usted. Cuando una reserva lo requiera, también podremos trabajar con proveedores de servicios de pago externos para facilitar el pago o las garantías de pago. También trabajamos con redes publicitarias de terceros para comercializar nuestro alojamiento y servicios en otras plataformas, o involucramos a proveedores externos con fines analíticos. Estos terceros involucrados en cualquiera de estos servicios estarán sujetos a acuerdos de confidencialidad y no podrán utilizar su información personal para ningún propósito distinto de los especificados anteriormente.
• Las autoridades competentes: Trabajamos con sitios web asociados en todo el mundo para distribuir los elementos de servicio enumerados en nuestro sitio web y aplicaciones móviles (Hoteles/Alquileres/Coches/Cruceros/Tours/Actividades). Cuando realiza una reserva en uno de los sitios web de estos socios comerciales, es posible que compartamos con nosotros cierta información personal que les proporcione. De manera similar, podemos compartir información con este socio comercial, por ejemplo, como parte de la administración de su cuenta, para gestionar su reserva, para que puedan abordar consultas relacionadas con su reserva y con fines de marketing. En este contexto, su información se rige por las políticas de privacidad de estos socios comerciales.
• Compañeros de negocio: Trabajamos con socios comerciales de todo el mundo para distribuir o publicitar servicios y para ayudar a nuestros socios comerciales a distribuir y publicitar sus servicios relacionados con viajes. Esto puede significar que sus servicios están integrados en nuestro sitio web o que se les ha permitido mostrar un anuncio personalizado en nuestro sitio web, o que estamos anunciando en el de ellos. Cuando realiza una reserva en uno de los sitios web de nuestros socios comerciales, se nos enviarán ciertos datos personales que les proporcione. Ciertos socios comerciales pueden recibir sus datos personales de nuestra parte si usted lo solicita. Cuando realiza una reserva en el sitio web de un socio comercial, lea las políticas de privacidad de los sitios web de estos socios comerciales para obtener más información.

How does Calviabeach use mobile devices?

Tenemos aplicaciones gratuitas para una variedad de dispositivos móviles y utilizamos versiones de nuestro sitio web habitual que han sido optimizadas para dispositivos móviles. Estas aplicaciones y sitios web móviles procesan sus datos personales de manera similar a como lo hace nuestro sitio web, y también le permiten utilizar servicios de ubicación para encontrar servicios cercanos.

How does Calviabeach use guest reviews and other destination-related information you share with us?

Después de utilizar cualquier servicio reservado a través de nosotros, se le invitará a enviar una reseña de huésped, que puede solicitar información sobre el servicio, las áreas circundantes y el destino. Si no desea que su nombre se muestre con su reseña, puede usar su nombre de pantalla (que puede elegir en su cuenta de usuario) o puede mostrarse de forma anónima. Al completar la reseña de un huésped, acepta que se pueda mostrar (como se describe con más detalle en nuestra Términos y condiciones) on, for example, the relevant service information page on our websites, in our mobile apps, in our social media accounts and in social apps, or on the website of the relevant property or on our business partner’s website, to inform other Calviabeachs about the quality of the service item you used.

If you indicate that a guest review was helpful – or not helpful – we will aggregate this with feedback from other customers in order to sort and prioritize guest reviews. We may use the information in your lists or in other destination-related information you share with us in an anonymous format to help other Calviabeachs find the right destination.

Galletas

¿Qué es una galleta?

Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se coloca en el navegador de su computadora o en su dispositivo móvil. Esta Política de Privacidad y Cookies se aplica a las cookies y tecnologías similares (en adelante denominadas conjuntamente “cookies”).

¿Por qué se utilizan cookies?

Las páginas web no tienen memoria. Si navega de una página a otra dentro de un sitio web, no será reconocido como el mismo usuario en todas las páginas. Las cookies permiten que el sitio web reconozca su navegador. Por lo tanto, las cookies se utilizan principalmente para recordar las elecciones que ha realizado, opciones como el idioma que prefiere y la moneda que utiliza. También se asegurarán de que lo reconozcan cuando regrese a un sitio web.

¿Todas las cookies hacen lo mismo?

No, existen diferentes tipos de cookies y diferentes formas de utilizarlas. Las cookies se pueden clasificar según su función, su vida útil y según quién las coloca en un sitio web.

¿Cómo se utilizan las cookies?

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies técnicas: Intentamos ofrecer a nuestros visitantes un sitio web avanzado y fácil de usar que se adapta automáticamente a sus necesidades y deseos. Para lograr esto, utilizamos cookies técnicas para mostrarle nuestro sitio web, hacerlo funcionar correctamente, crear su cuenta de usuario, iniciar sesión y administrar sus reservas. Estas cookies técnicas son absolutamente necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente.
• Cookies funcionales: También utilizamos cookies funcionales para recordar sus preferencias y ayudarlo a utilizar nuestro sitio web de manera eficiente y efectiva. Por ejemplo, recordamos su moneda e idioma preferidos, sus búsquedas y la propiedad que vio anteriormente. Estas cookies funcionales no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, pero le agregan funcionalidad y mejoran su experiencia.
• Cookies analíticas: Utilizamos estas cookies para obtener información sobre cómo nuestros visitantes usan el sitio web, para descubrir qué funciona y qué no, para optimizar y mejorar nuestro sitio web y para garantizar que sigamos siendo interesantes y relevantes. Los datos que recopilamos incluyen qué páginas web vio, qué páginas de referencia/salida ingresó y salió, qué tipo de plataforma utilizó, información de marca de fecha y hora y detalles como la cantidad de clics que realiza en una página determinada, su mouse movimientos y actividad de desplazamiento, las palabras de búsqueda que utiliza y el texto que escribe mientras utiliza nuestro sitio web. También utilizamos cookies analíticas como parte de nuestras campañas publicitarias en línea para conocer cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web después de que se les ha mostrado un anuncio en línea, que puede incluir anuncios en sitios web de terceros. No sabremos quién es usted y sólo obtenemos datos anónimos.
• galletas comerciales: We use these to show you Calviabeach advertisements on other websites. This is called “retargeting” and it aims to be based on your browsing activities on our website, such as the destinations you’ve been searching for, the properties you’ve viewed and the prices you’ve been shown.

How long do Calviabeach cookies stay active?

The cookies we use have varying lifespans. The maximum lifespan we set on some is five years from your last visit to our website. You can erase all cookies from your browser any time you want. To remove Calviabeach cookies from your browser, go to the following link (please note that when you click on this link, all Calviabeach cookies will be removed immediately): Purgar cookies.

How can you recognize Calviabeach cookies?

Puede encontrar nuestras cookies en la configuración de su navegador.

Does Calviabeach use third-party marketing and analytics cookies?

YesCalviabeach uses the services of trusted and recognized online advertising and marketing companies. Calviabeach may also use third-party providers for analytical purposes. To enable their services, these companies need to place cookies.

Los proveedores que utilizamos están comprometidos a crear conciencia en los consumidores y a establecer prácticas y estándares comerciales y de gestión de datos responsables.

Cuando se trata de empresas de publicidad y marketing en línea, nos esforzamos por trabajar únicamente con empresas que sean miembros de Network Advertising Initiative (NAI) y/o Interactive Advertising Bureau (IAB). Los miembros de NAI e IAB cumplen con los estándares y códigos de conducta de la industria. Los miembros de NAI e IAB le permiten optar por no recibir publicidad comportamental. Visita www.networkadvertising.org y www.turonlinechoices.com para identificar los miembros de NAI que pueden haber colocado un archivo de cookies publicitarias en su computadora. Para optar por no participar en el programa de publicidad conductual de un miembro de NAI o IAB, simplemente marque la casilla que corresponde a la empresa de la que desea excluirse.

Para controlar la recogida de datos con fines analíticos por parte de Google Analytics es posible que desee visitar el siguiente enlace: Complemento de exclusión voluntaria del navegador de Google Analytics.

Who has access to Calviabeach cookie data?

Only Calviabeach has access to Calviabeach cookies. Cookies placed by third parties can be accessed by these third parties.

¿Cómo puedes gestionar tus preferencias de cookies?

Usando la configuración de su navegador en, por ejemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puede establecer qué cookies aceptar y cuáles rechazar. El lugar donde encuentre estas configuraciones depende del navegador que utilice. Utilice la función "Ayuda" de su navegador para localizar la configuración que necesita.

Si elige no aceptar ciertas cookies, es posible que no pueda utilizar algunas funciones de nuestro sitio web. Además, optar por no participar en una red de publicidad en línea no significa que no recibirá ni estará sujeto a publicidad en línea o análisis de marketing. Significa que la red de la que optó por no participar ya no ofrecerá anuncios adaptados a sus preferencias web y patrones de navegación.

Does Calviabeach use web beacons?

In addition to using cookies, Calviabeach sometimes uses web beacons. A web beacon is a tiny graphic image of just one pixel that’s delivered to your computer either as part of a web page request or in an HTML email message. Either directly or through service providers, we use these pixels as part of our online advertisements either on our website or on third-party websites to learn whether a user who is being shown an online advertisement also makes a reservation; to track conversion with partner websites and to analyze a user’s traffic patterns in order to optimize the travel-related services we bring to you.

Seguridad

What security procedures does Calviabeach put in place to safeguard your personal data?

De acuerdo con las leyes europeas de protección de datos, observamos procedimientos razonables para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de la información personal.

Utilizamos sistemas y procedimientos comerciales adecuados para proteger y salvaguardar la información personal que nos proporciona. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar la información personal en nuestros servidores. Sólo el personal autorizado puede acceder a información personal en el curso de su trabajo.

Los datos de su tarjeta de crédito, cuando son necesarios como parte del proceso de reserva, se almacenan durante un máximo de 10 días. Después de eso, los datos de su tarjeta de crédito se eliminarán permanentemente de nuestros sistemas o permanecerán codificados en nuestro sistema con fines de detección de fraude. Esto es así a menos que haya elegido almacenar los datos de su tarjeta de crédito en su cuenta personal.

Niños

The services offered by Calviabeach are not directed at children under 18 years old. The use of any of our services is only allowed with the valid consent of a parent or a guardian. If we receive information from a child under 18 years old, we reserve the right to delete it.

Contacto

How can you control the personal data you have given to Calviabeach?

You always have the right to review the personal information we keep about you. You can request an overview of your personal data by emailing us at josef.widstrom@swedishtelecom.com. Please write “Request personal information” in the subject line of your email and include a copy of your identity card to help us prevent unauthorized individuals from accessing your personal data.

If the personal information we have for you is incorrect, we will update it at your request. You can also ask us to remove your personal data from our customer database by sending an email to josef.widstrom@swedishtelecom.com with “Request for removal of personal information” in the subject line. However, we may need to retain certain information, for example, for legal or administrative purposes, such as record keeping or to detect fraudulent activities. You can delete your user account at any time by signing into your account on the Calviabeach website and choosing to remove your account.

Who is responsible for the processing of personal data on the Calviabeach website and apps?

Calviabeach controls the processing of personal data on its websites and mobile apps. Traveller is crafted by Shinetheme, a private limited liability company, incorporated under the laws and has its online offices on Themeforest.com. If you have any suggestions or comments about this privacy notice, please send an email to josef.widstrom@swedishtelecom.com

Last updated, January 2025