Privacy e cookie

La vostra privacy è importante per noi. Apprezziamo la vostra fiducia e ci impegniamo a proteggere e salvaguardare le informazioni personali che ci fornite. Questo documento, che aggiorniamo periodicamente, descrive come utilizziamo ed elaboriamo i vostri dati personali e come utilizziamo i cookie. Vi indica inoltre come potete contattarci in caso di domande sui vostri dati personali.

Calviabeach fornisce servizi di viaggio online attraverso i propri siti web e le applicazioni mobili e attraverso altre piattaforme online come i siti web dei partner e i social media. Le informazioni che seguono si applicano a tutte queste piattaforme.

Privacy

Che tipo di informazioni personali utilizza Calviabeach?

Quando effettui una prenotazione ti verrà chiesto il tuo nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email, dettagli di pagamento, i nomi degli ospiti che viaggeranno con te e le tue preferenze per il tuo soggiorno.

Per facilitare la gestione delle tue prenotazioni, puoi aprire un account utente. Ciò ti consente di salvare le tue impostazioni personali, rivedere le prenotazioni precedenti e gestire le prenotazioni future.

Quando visiti il nostro sito web, anche se non effettui una prenotazione, potremmo raccogliere alcune informazioni, come il tuo indirizzo IP o browser, e informazioni sul sistema operativo del tuo computer, versione dell'applicazione, impostazioni della lingua e pagine che ti sono state mostrate. Voi. Se utilizzi un dispositivo mobile, potremmo anche raccogliere dati che identificano il tuo dispositivo mobile, impostazioni e caratteristiche specifiche del dispositivo e dettagli su latitudine/longitudine.

Potremmo anche ricevere informazioni su di te quando utilizzi determinati servizi di social media.

Perché Calviabeach raccoglie, utilizza e condivide i vostri dati personali?

• Prenotazioni: Innanzitutto, utilizziamo i tuoi dati personali per completare e amministrare la tua prenotazione online e inoltrare i dettagli della tua prenotazione all'alloggio che hai prenotato.
• Assistenza clienti: Forniamo assistenza clienti internazionale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 dai nostri uffici locali in più di 8 lingue. La condivisione dei tuoi dati con il nostro servizio clienti globale ti consente una risposta rapida quando hai bisogno di noi, incluso l'aiuto per trovare un servizio appropriato e qualsiasi domanda tu possa avere sulla tua prenotazione.
• Recensioni degli ospiti: Potremmo utilizzare i vostri dati di contatto per invitarvi a scrivere una recensione dopo il vostro soggiorno. Questo può aiutare altri Calviabeachs a scegliere il luogo di soggiorno più adatto a loro.
• Amministrazione del conto: Offriamo una funzione di account utente sul nostro sito web. Utilizziamo le informazioni che ci fornisci per amministrarlo, permettendoti di gestire le tue prenotazioni, usufruire di offerte speciali, effettuare prenotazioni future più facilmente e gestire le tue impostazioni personali. La gestione delle impostazioni personali ti consente di conservare e condividere elenchi, condividere foto, vedere le proprietà che hai cercato in precedenza e vedere altre informazioni che hai fornito su alloggi e destinazioni. Ti consente inoltre di vedere tutte le recensioni che hai inviato sui luoghi in cui hai soggiornato. Se lo desideri, puoi condividere determinate informazioni nel tuo account utente creando un profilo pubblico associato al tuo nome o a uno pseudonimo di tua scelta. Il tipo di informazioni che puoi condividere su questa piattaforma include la tua foto, i nomi dei luoghi in cui hai soggiornato, le tue liste, i tuoi piani per viaggi futuri, le tue recensioni e altre informazioni su servizi e destinazioni.
• Attività di marketing: Utilizziamo le tue informazioni anche per attività di marketing, come consentito dalla legge. Per esempio:
  • Quando effettui una prenotazione con noi o imposti un account utente, potremmo utilizzare le tue informazioni di contatto per inviarti notizie su prodotti e servizi simili legati ai viaggi. Inviamo inoltre regolarmente ai nostri clienti newsletter via e-mail. Puoi disattivare o annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento.
  • In base alle informazioni che condividete con noi, potrebbero esservi mostrate offerte personalizzate sul sito web di Calviabeach, nelle app per dispositivi mobili o su siti web di terzi, compresi i siti di social media.
  • Quando riteniamo che una particolare offerta possa interessarti, potremmo decidere di contattarti telefonicamente.
• Altre comunicazioni: Potrebbero verificarsi altri momenti in cui ti contatteremo tramite e-mail, posta, telefono o SMS, a seconda delle informazioni di contatto che condividi con noi. Potrebbero esserci diverse ragioni per questo:
  • Potremmo dover rispondere e gestire le richieste che hai effettuato.
  • Se non hai finalizzato una prenotazione online, potremmo inviarti un promemoria via email per continuare con la prenotazione. Crediamo che questo servizio aggiuntivo ti sia utile perché ti permette di portare avanti una prenotazione senza dover cercare nuovamente le voci del servizio o compilare da zero tutti i dettagli della prenotazione.
  • Quando utilizzate i nostri servizi, potremmo inviarvi un questionario o invitarvi a fornire una recensione sulla vostra esperienza con Calviabeach.
  • Potremmo anche inviarvi altro materiale relativo alla vostra prenotazione, come ad esempio come contattare Calviabeach se avete bisogno di assistenza durante la vostra assenza, o un riepilogo delle prenotazioni precedenti che avete effettuato utilizzandoCalviabeach.
• Ricerca di mercato: A volte chiediamo ai nostri clienti di partecipare a ricerche di mercato. Eventuali dati personali aggiuntivi che ci fornirai nell'ambito della ricerca di mercato verranno utilizzati solo con il tuo consenso.
• Individuazione e prevenzione delle frodi: Possiamo utilizzare i dati personali per individuare e prevenire frodi e altre attività illegali o indesiderate.
• Migliorare i nostri servizi: Infine, utilizziamo le informazioni personali per scopi analitici, per migliorare i nostri servizi, migliorare l'esperienza dell'utente e migliorare la funzionalità e la qualità dei nostri servizi di viaggio online.

Come utilizza Calviabeach i social media?

Utilizziamo i social media per promuovere le proprietà dei nostri partner di servizi e per promuovere, migliorare e facilitare il nostro sito web di servizi. Ad esempio, abbiamo integrato i plugin dei social media nel sito web di Calviabeach. Quando cliccate su uno dei pulsanti e vi registrate con il vostro account di social media, le informazioni vengono condivise con il vostro provider di social media ed eventualmente presentate sul vostro profilo di social media per essere condivise con altre persone della vostra rete.

Oltre a implementare questi pulsanti, Calviabeach utilizza i social media mantenendo account su diversi siti di social media e offrendo applicazioni sociali. Questi servizi di social media possono consentirvi di condividere informazioni con Calviabeach. Quando vi registrate con un'applicazione di social media, vi verrà detto quali informazioni saranno condivise con Calviabeach. Le informazioni che scegliete di condividere con noi possono includere le informazioni di base già disponibili nel vostro profilo sui social media, l'indirizzo e-mail, gli aggiornamenti di stato e la vostra lista di amici. Queste informazioni sono necessarie per creare un'esperienza utente unica nell'app stessa o sul nostro sito web. Esse facilitano la personalizzazione del nostro sito web in base alle vostre esigenze, la connessione con i vostri amici sulle destinazioni di viaggio e l'analisi e il miglioramento dei nostri servizi di viaggio.

Possiamo anche permettervi di accedere ai servizi di Calviabeach con i vostri account sui social media. Il vostro fornitore di social media sarà in grado di dirvi di più su come utilizza ed elabora i vostri dati in questi casi.

In che modo Calviabeach condivide i vostri dati con terze parti?

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terze parti.

• L'alloggio che hai prenotato: Per completare la tua prenotazione, dobbiamo trasferire i dettagli rilevanti della prenotazione ai servizi (hotel/noleggi/auto/crociere/tour/attività) con cui hai prenotato. Ciò può includere informazioni come il tuo nome, i dettagli di contatto e di pagamento, i nomi degli ospiti che viaggiano con te e le eventuali preferenze che hai specificato al momento della prenotazione.
• Il vostro ufficio locale di Calviabeach: Al fine di assistervi durante il processo di prenotazione e durante il vostro soggiorno, i vostri dati potranno essere condivisi con le filiali della famiglia Calviabeach. Per saperne di più sulla famiglia aziendale Calviabeach, visitate il sito Informazioni su Calviabeach. Le vostre informazioni potrebbero anche essere condivise con altri membri del gruppo Calviabeach (ad esempio: Agoda.com, Rentalcars.com e Kayak.com) a scopo di analisi per fornirvi offerte di viaggio che potrebbero interessarvi e per offrirvi un servizio personalizzato.
• Fornitori di servizi di terze parti: Potremmo utilizzare fornitori di servizi di terze parti per elaborare le tue informazioni personali per nostro conto per gli scopi sopra specificati. Ad esempio, potremmo utilizzare fornitori di servizi per inviare le informazioni sulla prenotazione per nostro conto all'articolo di servizio appena prenotato, oppure potremmo incaricare terzi di contattarti. Quando una prenotazione lo richiede, potremmo anche collaborare con fornitori di servizi di pagamento di terze parti per facilitare il pagamento o le garanzie di pagamento. Collaboriamo anche con reti pubblicitarie di terze parti per commercializzare i nostri alloggi e servizi su altre piattaforme o coinvolgiamo fornitori di terze parti a fini analitici. Queste terze parti coinvolte in uno qualsiasi di questi servizi saranno vincolate da accordi di riservatezza e non saranno autorizzate a utilizzare le tue informazioni personali per scopi diversi da quelli sopra specificati.
• Autorità competenti: Collaboriamo con siti Web partner in tutto il mondo per distribuire i servizi elencati sul nostro sito Web e sulle app mobili (hotel/noleggi/auto/crociere/tour/attività). Quando effettui una prenotazione su uno dei siti web di questi partner commerciali, alcune informazioni personali che fornisci loro potrebbero essere condivise con noi. Allo stesso modo, potremmo condividere informazioni con questo partner commerciale, ad esempio, come parte dell'amministrazione del tuo account, al fine di gestire la tua prenotazione, in modo che possano rispondere a domande relative alla tua prenotazione e per scopi di marketing. In questo contesto, le tue informazioni sono regolate dalle politiche sulla privacy di questi partner commerciali.
• Soci in affari: Collaboriamo con partner commerciali in tutto il mondo per distribuire o pubblicizzare servizi e per aiutare i nostri partner commerciali a distribuire e pubblicizzare i loro servizi relativi ai viaggi. Ciò potrebbe significare che i loro servizi sono integrati nel nostro sito web o che sono stati abilitati a mostrare una pubblicità personalizzata sul nostro sito web – oppure che stiamo facendo pubblicità sul loro. Quando effettui una prenotazione su uno dei siti web dei nostri partner commerciali, alcuni dati personali che fornisci loro ci verranno inoltrati. Alcuni partner commerciali possono ricevere i tuoi dati personali da noi se richiesto da te. Quando effettui una prenotazione sul sito web di un partner commerciale, ti preghiamo di leggere le politiche sulla privacy sui siti web di questi partner commerciali per ulteriori informazioni.

In che modo Calviabeach utilizza i dispositivi mobili?

Disponiamo di app gratuite per una varietà di dispositivi mobili e utilizziamo versioni del nostro normale sito Web ottimizzate per i dispositivi mobili. Queste app e siti Web mobili elaborano i tuoi dati personali in modo simile al nostro sito Web e ti consentono anche di utilizzare servizi di localizzazione per trovare servizi nelle vicinanze.

Come Calviabeach utilizza le recensioni degli ospiti e altre informazioni relative alla destinazione che condividete con noi?

Dopo aver utilizzato qualsiasi servizio prenotato tramite noi, sarai invitato a inviare una recensione da parte dell'ospite, che potrebbe richiedere informazioni sull'articolo del servizio, sulle aree circostanti e sulla destinazione. Se non vuoi che il tuo nome venga visualizzato nella tua recensione, puoi utilizzare il tuo nickname (che puoi scegliere nel tuo account utente) oppure può essere visualizzato in modo anonimo. Completando la recensione di un ospite, accetti che possa essere visualizzata (come ulteriormente descritto nel nostro Termini e Condizioni), ad esempio, sulla pagina informativa del servizio in questione sui nostri siti web, sulle nostre app mobili, sui nostri account di social media e sulle app sociali, oppure sul sito web della proprietà in questione o sul sito web del nostro partner commerciale, per informare altri Calviabeach sulla qualità del servizio di cui avete usufruito.

Se ci indicate che la recensione di un ospite è stata utile - o non utile - la aggregheremo con il feedback di altri clienti per ordinare e dare priorità alle recensioni degli ospiti. Possiamo utilizzare le informazioni contenute nei vostri elenchi o altre informazioni relative alla destinazione che condividete con noi in forma anonima per aiutare altri Calviabeach a trovare la destinazione giusta.

Biscotti

Cos'è un biscotto?

Un cookie è una piccola quantità di dati che viene inserita nel browser del tuo computer o sul tuo dispositivo mobile. La presente Politica sulla privacy e sui cookie si applica ai cookie e a tecnologie simili (di seguito collettivamente denominati “cookie”).

Perché vengono utilizzati i cookie?

Le pagine Web non hanno memoria. Se navighi da una pagina all'altra all'interno di un sito web, non verrai riconosciuto come lo stesso utente su tutte le pagine. I cookie consentono al tuo browser di essere riconosciuto dal sito web. Pertanto i cookie vengono utilizzati principalmente per ricordare le scelte che hai fatto, scelte come la lingua che preferisci e la valuta che utilizzi. Si assicureranno inoltre che tu venga riconosciuto quando ritorni su un sito web.

Tutti i cookie fanno la stessa cosa?

No, esistono diversi tipi di cookie e diversi modi di utilizzarli. I cookie possono essere classificati in base alla loro funzione, alla loro durata e a seconda di chi li inserisce su un sito web.

Come vengono utilizzati i cookie?

Il nostro sito web utilizza i seguenti tipi di cookie:

• Cookie tecnici: Cerchiamo di fornire ai nostri visitatori un sito web avanzato e di facile utilizzo che si adatti automaticamente alle loro esigenze e desideri. Per raggiungere questo obiettivo, utilizziamo cookie tecnici per mostrarti il nostro sito web, per farlo funzionare correttamente, per creare il tuo account utente, per registrarti e per gestire le tue prenotazioni. Questi cookie tecnici sono assolutamente necessari per il corretto funzionamento del nostro sito.
• Cookie funzionali: Utilizziamo anche cookie funzionali per ricordare le tue preferenze e per aiutarti a utilizzare il nostro sito Web in modo efficiente ed efficace. Ad esempio, ricordiamo la tua valuta e lingua preferita, le tue ricerche e l'immobile che hai visualizzato in precedenza. Questi cookie funzionali non sono strettamente necessari per il funzionamento del nostro sito web, ma aggiungono funzionalità e migliorano la tua esperienza.
• Cookie analitici: Utilizziamo questi cookie per ottenere informazioni su come i nostri visitatori utilizzano il sito Web, per scoprire cosa funziona e cosa no, per ottimizzare e migliorare il nostro sito Web e per garantire che continuiamo a essere interessanti e pertinenti. I dati che raccogliamo includono quali pagine web hai visualizzato, quali pagine di riferimento/uscita sei entrato e da cui sei uscito, quale tipo di piattaforma hai utilizzato, informazioni su data e ora e dettagli come il numero di clic effettuati su una determinata pagina, il tuo mouse movimenti e attività di scorrimento, le parole di ricerca utilizzate e il testo digitato durante l'utilizzo del nostro sito Web. Utilizziamo anche cookie analitici come parte delle nostre campagne pubblicitarie online per scoprire come gli utenti interagiscono con il nostro sito Web dopo che è stata mostrata loro una pubblicità online, che può includere pubblicità su siti Web di terzi. Non sapremo chi sei e otteniamo solo dati anonimi.
• Cookie commerciali: Li utilizziamo per mostrarvi pubblicità di Calviabeach su altri siti web. Questo si chiama “retargeting” e si basa sulle vostre attività di navigazione sul nostro sito web, come le destinazioni che avete cercato, le proprietà che avete visto e i prezzi che vi sono stati mostrati.

Per quanto tempo i cookie di Calviabeach rimangono attivi?

I cookie che utilizziamo hanno una durata di vita variabile. La durata massima impostata su alcuni di essi è di cinque anni dall'ultima visita al nostro sito web. Potete cancellare tutti i cookie dal vostro browser in qualsiasi momento. Per rimuovere i cookie di Calviabeach dal vostro browser, visitate il seguente link (vi preghiamo di notare che quando cliccate su questo link, tutti i cookie di Calviabeach saranno immediatamente rimossi): Elimina i cookie.

Come si riconoscono i cookie di Calviabeach?

Puoi trovare i nostri cookie nelle impostazioni del tuo browser.

Calviabeach utilizza cookie di marketing e di analisi di terze parti?

SìCalviabeach utilizza i servizi di società di pubblicità e marketing online fidate e riconosciute. Calviabeach può anche utilizzare fornitori terzi per scopi analitici. Per attivare i loro servizi, queste società hanno bisogno di inserire dei cookie.

I fornitori che utilizziamo si impegnano a sensibilizzare i consumatori e a stabilire pratiche e standard responsabili per la gestione aziendale e dei dati.

Quando si tratta di società di pubblicità e marketing online, ci sforziamo di lavorare solo con aziende che sono membri della Network Advertising Initiative (NAI) e/o dell'Interactive Advertising Bureau (IAB). I membri di NAI e IAB aderiscono agli standard e ai codici di condotta del settore. I membri NAI e IAB ti consentono di rinunciare alla pubblicità comportamentale. Visita www.networkadvertising.org E www.youronlinechoices.com per identificare i membri NAI che potrebbero aver inserito un file cookie pubblicitario sul tuo computer. Per rinunciare al programma di pubblicità comportamentale di un membro NAI o IAB, seleziona semplicemente la casella corrispondente all'azienda da cui desideri rinunciare.

Per controllare la raccolta dei dati a fini analitici da parte di Google Analytics, è possibile visitare il seguente collegamento: Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.

Chi ha accesso ai dati dei cookie di Calviabeach?

Solo Calviabeach ha accesso ai cookie di Calviabeach. I cookie inseriti da terzi possono essere consultati da questi ultimi.

Come puoi gestire le tue preferenze sui cookie?

Utilizzando le impostazioni del browser, ad esempio, Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puoi impostare quali cookie accettare e quali rifiutare. La posizione in cui trovi queste impostazioni dipende dal browser che utilizzi. Utilizza la funzione “Aiuto” del tuo browser per individuare le impostazioni di cui hai bisogno.

Se scegli di non accettare determinati cookie, potresti non essere in grado di utilizzare alcune funzioni del nostro sito web. Inoltre, la rinuncia a una rete pubblicitaria online non significa che non riceverai o non sarai soggetto a pubblicità online o analisi di marketing. Ciò significa che la rete da cui hai disattivato non fornirà più annunci personalizzati in base alle tue preferenze web e ai tuoi modelli di navigazione.

Calviabeach utilizza i web beacon?

Oltre a utilizzare i cookie, Calviabeach utilizza talvolta i web beacon. Un web beacon è una piccola immagine grafica di un solo pixel che viene consegnata al computer dell'utente come parte di una richiesta di pagina web o in un messaggio e-mail HTML. Direttamente o tramite fornitori di servizi, utilizziamo questi pixel come parte delle nostre pubblicità online sul nostro sito web o su siti web di terzi per sapere se un utente a cui viene mostrata una pubblicità online effettua anche una prenotazione; per tracciare le conversioni con i siti web partner e per analizzare i modelli di traffico di un utente al fine di ottimizzare i servizi di viaggio che vi offriamo.

Sicurezza

Quali sono le procedure di sicurezza messe in atto da Calviabeach per salvaguardare i vostri dati personali?

In conformità con le leggi europee sulla protezione dei dati, osserviamo procedure ragionevoli per prevenire l'accesso non autorizzato e l'uso improprio delle informazioni personali.

Utilizziamo sistemi e procedure aziendali appropriati per proteggere e salvaguardare le informazioni personali che ci fornite. Utilizziamo inoltre procedure di sicurezza e restrizioni tecniche e fisiche per l'accesso e l'utilizzo delle informazioni personali sui nostri server. Solo il personale autorizzato è autorizzato ad accedere alle informazioni personali nel corso del proprio lavoro.

I dati della tua carta di credito, quando sono necessari come parte del processo di prenotazione, vengono conservati per un massimo di 10 giorni. Successivamente, i dati della tua carta di credito verranno eliminati in modo permanente dai nostri sistemi o rimarranno sottoposti ad hashing nel nostro sistema per scopi di rilevamento delle frodi. Questo a meno che tu non abbia scelto di memorizzare i dettagli della tua carta di credito nel tuo account personale.

Bambini

I servizi offerti da Calviabeach non sono rivolti ai minori di 18 anni. L'utilizzo dei nostri servizi è consentito solo con il consenso valido di un genitore o di un tutore. Se riceviamo informazioni da un minore di 18 anni, ci riserviamo il diritto di cancellarle.

Contatto

Come potete controllare i dati personali che avete fornito a Calviabeach?

Avete sempre il diritto di rivedere le informazioni personali che conserviamo su di voi. È possibile richiedere una panoramica dei propri dati personali inviando un'e-mail all'indirizzo josef.widstrom@swedishtelecom.com. Scrivete “Richiesta di informazioni personali” nell'oggetto dell'e-mail e includete una copia del vostro documento d'identità per aiutarci a prevenire l'accesso ai vostri dati personali da parte di persone non autorizzate.

Se i dati personali in nostro possesso non sono corretti, li aggiorneremo su vostra richiesta. Potete anche chiederci di rimuovere i vostri dati personali dal nostro database clienti inviando un'e-mail a josef.widstrom@swedishtelecom.com con “Richiesta di rimozione dei dati personali” nell'oggetto. Tuttavia, potrebbe essere necessario conservare alcune informazioni, ad esempio per scopi legali o amministrativi, come la tenuta di registri o l'individuazione di attività fraudolente. È possibile cancellare il proprio account utente in qualsiasi momento accedendo al proprio account sul sito web di Calviabeach e scegliendo di rimuovere il proprio account.

Chi è responsabile del trattamento dei dati personali sul sito e sulle app di Calviabeach?

Calviabeach controlla il trattamento dei dati personali sui suoi siti web e sulle sue applicazioni mobili. Traveller è realizzato da Shinetheme, una società a responsabilità limitata, costituita secondo le leggi vigenti e con sede online su Themeforest.com. In caso di suggerimenti o commenti sulla presente informativa sulla privacy, si prega di inviare un'e-mail a josef.widstrom@swedishtelecom.com.

Ultimo aggiornamento, gennaio 2025