Ваша конфиденциальность важна для нас. Мы ценим ваше доверие и обязуемся защищать и оберегать любую личную информацию, которую вы нам предоставляете. В этом документе, который мы время от времени обновляем, описывается, как мы используем и обрабатываем ваши персональные данные и как мы используем файлы cookie. В нем также говорится о том, как вы можете связаться с нами, если у вас возникнут вопросы о вашей личной информации.
Calviabeach предоставляет туристические услуги онлайн через собственные веб-сайты и мобильные приложения, а также через другие онлайн-платформы, такие как веб-сайты партнеров и социальные сети. Приведенная ниже информация относится ко всем этим платформам.
Конфиденциальность
Какую личную информацию использует Calviabeach?
При бронировании вам будет предложено указать ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, платежные реквизиты, имена гостей, путешествующих с вами, и ваши предпочтения в отношении вашего пребывания.
Чтобы упростить управление бронированием, вы можете открыть учетную запись пользователя. Это позволяет вам сохранять личные настройки, просматривать предыдущие бронирования и управлять будущими бронированиями.
Когда вы посещаете наш веб-сайт, даже если вы не совершаете бронирование, мы можем собирать определенную информацию, например ваш IP-адрес или браузер, а также информацию об операционной системе вашего компьютера, версии приложения, языковых настройках и страницах, которые были показаны ты. Если вы используете мобильное устройство, мы также можем собирать данные, идентифицирующие ваше мобильное устройство, настройки и характеристики конкретного устройства, а также сведения о широте и долготе.
Мы также можем получать информацию о вас, когда вы пользуетесь определенными услугами социальных сетей.
Зачем Calviabeach собирает, использует и передает ваши личные данные?
- Бронирование: Прежде всего, мы используем ваши персональные данные для завершения и управления вашим онлайн-бронированием, а также для передачи данных вашего бронирования в забронированный вами объект размещения.
- Обслуживание клиентов: Мы предоставляем международную поддержку клиентов круглосуточно и без выходных в наших местных офисах на более чем 8 языках. Предоставление ваших данных нашей глобальной службе поддержки клиентов позволит вам быстро ответить, когда мы вам понадобимся, в том числе помочь вам найти подходящие услуги и ответить на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть по поводу вашего бронирования.
- Отзывы гостей: Мы можем использовать вашу контактную информацию, чтобы предложить вам написать отзыв после вашего пребывания. Это может помочь другим кальвиабцам выбрать место для проживания, которое подходит им больше всего.
- Администрирование аккаунта: Мы предлагаем возможность создания учетной записи пользователя на нашем веб-сайте. Мы используем информацию, которую вы нам предоставляете, для управления этим, что позволяет вам управлять своими бронированиями, воспользоваться специальными предложениями, упростить будущие бронирования и управлять своими личными настройками. Управление личными настройками позволяет вам сохранять списки и делиться ими, делиться фотографиями, просматривать объекты, которые вы искали ранее, а также просматривать другую предоставленную вами информацию о жилье и направлениях. Это также позволяет вам просматривать все отправленные вами отзывы о местах, в которых вы останавливались. Если вы хотите, вы можете поделиться определенной информацией в своей учетной записи пользователя, создав общедоступный профиль, связанный либо с вашим собственным именем, либо с псевдонимом по вашему выбору. Тип информации, которой вы можете поделиться на этой платформе, включает вашу фотографию, названия мест, в которых вы останавливались, ваши списки, ваши планы на будущие поездки, ваши отзывы и другую информацию об услугах и направлениях.
- Маркетинговая деятельность: Мы также используем вашу информацию для маркетинговой деятельности, как это разрешено законом. Например:
- Когда вы совершаете у нас бронирование или создаете учетную запись пользователя, мы можем использовать вашу контактную информацию, чтобы отправлять вам новости о аналогичных продуктах и услугах, связанных с путешествиями. Мы также отправляем нашим клиентам регулярные информационные бюллетени по электронной почте. Вы можете отказаться или отказаться от подписки на маркетинговую рассылку в любое время.
- На основе информации, которой вы поделились с нами, вам могут быть показаны индивидуальные предложения на сайте Calviabeach, в мобильных приложениях или на сайтах третьих лиц, включая социальные сети.
- Если мы считаем, что конкретное предложение может вас заинтересовать, мы можем принять решение связаться с вами по телефону.
- Другие коммуникации: В других случаях мы можем связаться с вами по электронной почте, по почте, по телефону или отправив текстовое сообщение, в зависимости от контактной информации, которой вы нам делитесь. Для этого может быть ряд причин:
- Возможно, нам придется ответить на ваши запросы и обработать их.
- Если вы не завершили бронирование онлайн, мы можем отправить вам напоминание по электронной почте о необходимости продолжить бронирование. Мы считаем, что эта дополнительная услуга полезна для вас, поскольку позволяет продолжить бронирование без необходимости повторного поиска позиций услуги или заполнения всех деталей бронирования с нуля.
- Когда вы пользуетесь нашими услугами, мы можем отправить вам анкету или предложить оставить отзыв о вашем опыте работы с Calviabeach.
- Мы также можем присылать вам другие материалы, связанные с вашим бронированием, например, как связаться с Calviabeach, если вам нужна помощь во время вашего отсутствия, или краткую информацию о предыдущих бронированиях, которые вы сделали с помощью Calviabeach.
- Исследования рынка: Иногда мы просим наших клиентов принять участие в исследовании рынка. Любые дополнительные личные данные, которые вы предоставляете нам в рамках исследования рынка, будут использоваться только с вашего согласия.
- Обнаружение и предотвращение мошенничества: Мы можем использовать персональные данные для обнаружения и предотвращения мошенничества и других незаконных или нежелательных действий.
- Улучшение наших услуг: Наконец, мы используем личную информацию в аналитических целях, чтобы улучшить наши услуги, улучшить взаимодействие с пользователем, а также улучшить функциональность и качество наших онлайн-туристических услуг.
Как Calviabeach использует социальные сети?
Мы используем социальные сети для продвижения недвижимости наших партнеров, а также для продвижения, улучшения и облегчения работы нашего собственного сайта. Например, мы интегрировали плагины социальных сетей на сайт Calviabeach. Поэтому, когда вы нажимаете на одну из кнопок и регистрируете свой аккаунт в социальной сети, информация передается вашему провайдеру социальных сетей и, возможно, отображается на вашем профиле в социальной сети, чтобы вы могли поделиться ею с другими пользователями вашей сети.
Помимо реализации этих кнопок, Calviabeach использует социальные сети, поддерживая аккаунты на нескольких сайтах социальных сетей и предлагая социальные приложения. Эти социальные сети могут позволить вам делиться информацией с Calviabeach. Когда вы регистрируетесь в приложении социальной сети, вам сообщат, какой информацией вы будете делиться с Calviabeach. Информация, которой вы решите поделиться с нами, может включать основные сведения, уже имеющиеся в вашем профиле в социальных сетях, адрес электронной почты, обновления статуса и список ваших друзей. Эта информация необходима для создания уникального пользовательского опыта как в самом приложении, так и на нашем сайте. Она позволяет персонализировать наш сайт в соответствии с вашими потребностями, связывать вас с вашими друзьями по туристическим направлениям, а также анализировать и улучшать наши услуги, связанные с путешествиями.
Мы также можем позволить вам входить в сервисы Calviabeach с помощью ваших аккаунтов в социальных сетях. Ваш провайдер социальных сетей сможет подробнее рассказать вам о том, как он использует и обрабатывает ваши данные в таких случаях.
Как Calviabeach передает ваши данные третьим лицам?
В определенных обстоятельствах мы можем передать ваши персональные данные третьим лицам.
- Размещение, которое вы забронировали: Чтобы завершить ваше бронирование, нам необходимо передать соответствующие данные бронирования в службы (отели/аренда/автомобили/круизы/туры/мероприятия), которые вы забронировали. Сюда может входить такая информация, как ваше имя, контактные и платежные данные, имена гостей, путешествующих с вами, а также любые предпочтения, которые вы указали при бронировании.
- Ваш местный офис Calviabeachoffice: В целях оказания вам поддержки в процессе бронирования и во время вашего пребывания, ваши данные могут быть переданы дочерним компаниям, входящим в корпоративную семью Calviabeach. Чтобы узнать больше о корпоративной семье Calviabeach, посетите О Кальвиабиче. Ваша информация также может быть передана другим членам группы Calviabeach (например, Agoda.com, Rentalcars.com и Kayak.com) для анализа, чтобы предоставить вам предложения, связанные с путешествиями, которые могут быть вам интересны, и предложить вам индивидуальное обслуживание.
- Сторонние поставщики услуг: Мы можем использовать сторонних поставщиков услуг для обработки вашей личной информации от нашего имени в целях, указанных выше. Например, мы можем использовать поставщиков услуг для отправки информации о бронировании от нашего имени на только что забронированную вами услугу, или мы можем поручить третьим лицам связаться с вами. Если этого требует бронирование, мы также можем сотрудничать со сторонними поставщиками платежных услуг для облегчения оплаты или гарантий оплаты. Мы также работаем со сторонними рекламными сетями для продвижения нашего жилья и услуг на других платформах или привлекаем сторонних поставщиков для аналитических целей. Эти третьи стороны, участвующие в любой из этих услуг, будут связаны соглашениями о конфиденциальности, и им не будет разрешено использовать вашу личную информацию для каких-либо целей, кроме указанных выше.
- Компетентные органы: Мы работаем с партнерскими веб-сайтами по всему миру, чтобы распространять услуги, перечисленные на нашем веб-сайте и в мобильных приложениях (отели/аренда/автомобили/круизы/туры/мероприятия). Когда вы совершаете бронирование на веб-сайтах одного из этих деловых партнеров, определенная личная информация, которую вы им предоставляете, может быть передана нам. Аналогичным образом, мы можем передавать информацию этому деловому партнеру, например, в рамках администрирования вашей учетной записи, чтобы управлять вашим бронированием, чтобы они могли решать вопросы, связанные с вашим бронированием, а также в маркетинговых целях. В этом контексте ваша информация регулируется политикой конфиденциальности этих деловых партнеров.
- Деловые партнеры: Мы работаем с деловыми партнерами по всему миру, чтобы распространять или рекламировать услуги, а также помогать нашим деловым партнерам распространять и рекламировать свои туристические услуги. Это может означать, что их услуги интегрированы в наш веб-сайт, или им разрешено показывать персонализированную рекламу на нашем веб-сайте, или мы размещаем рекламу на их веб-сайте. Когда вы совершаете бронирование на веб-сайтах одного из наших деловых партнеров, определенные личные данные, которые вы им предоставляете, будут переданы нам. Некоторые деловые партнеры могут получать от нас ваши персональные данные по вашему запросу. При бронировании на веб-сайте деловых партнеров ознакомьтесь с политикой конфиденциальности на веб-сайтах этих деловых партнеров для получения дополнительной информации.
Как в Calviabeach используются мобильные устройства?
У нас есть бесплатные приложения для различных мобильных устройств, и мы используем версии нашего обычного веб-сайта, оптимизированные для мобильных устройств. Эти приложения и мобильные веб-сайты обрабатывают ваши личные данные так же, как и наш веб-сайт, а также позволяют вам использовать службы определения местоположения для поиска служб поблизости.
Как Calviabeach использует отзывы гостей и другую информацию о месте назначения, которой вы делитесь с нами?
После того, как вы воспользуетесь любой услугой, забронированной через нас, вам будет предложено оставить отзыв гостя, в котором может потребоваться информация об услуге, прилегающих районах и пункте назначения. Если вы не хотите, чтобы ваше имя отображалось в вашем обзоре, вы можете использовать свое отображаемое имя (которое вы можете выбрать в своей учетной записи пользователя) или оно может отображаться анонимно. Заполняя отзыв гостя, вы соглашаетесь с тем, что он может быть отображен (как описано далее в нашем Условия и положения), например, на соответствующей странице информации об услуге на наших сайтах, в наших мобильных приложениях, в наших аккаунтах в социальных сетях и социальных приложениях, на сайте соответствующей недвижимости или на сайте нашего делового партнера, чтобы информировать других Calviabeach о качестве услуги, которой вы воспользовались.
Если вы укажете, что отзыв гостя был полезным или не очень, мы объединим эту информацию с отзывами других клиентов, чтобы отсортировать и расставить приоритеты в отзывах гостей. Мы можем использовать информацию, содержащуюся в ваших списках, или другую информацию о месте назначения, которой вы делитесь с нами в анонимном формате, чтобы помочь другим туристам Calviabeach найти подходящее место назначения.
Печенье
Что такое файл cookie?
Файл cookie — это небольшой объем данных, который сохраняется в браузере вашего компьютера или на мобильном устройстве. Настоящая Политика конфиденциальности и использования файлов cookie применяется к файлам cookie и аналогичным технологиям (далее вместе именуемым «файлы cookie»).
Почему используются файлы cookie?
Веб-страницы не имеют памяти. Если вы просматриваете страницу за страницей веб-сайта, вы не будете распознаваться как один и тот же пользователь на разных страницах. Файлы cookie позволяют веб-сайту распознавать ваш браузер. Таким образом, файлы cookie в основном используются для запоминания сделанного вами выбора – например, выбора языка, который вы предпочитаете, и используемой валюты. Они также позаботятся о том, чтобы вас узнали, когда вы вернетесь на веб-сайт.
Все ли файлы cookie делают одно и то же?
Нет, существуют разные типы файлов cookie и разные способы их использования. Файлы cookie можно классифицировать по их функциям, сроку действия и тому, кто размещает их на веб-сайте.
Как используются файлы cookie?
Наш сайт использует следующие типы файлов cookie:
- Технические файлы cookie: Мы стараемся предоставить нашим посетителям современный и удобный веб-сайт, который автоматически адаптируется к их потребностям и пожеланиям. Для этого мы используем технические файлы cookie, чтобы показывать вам наш веб-сайт, обеспечивать его правильную работу, создавать вашу учетную запись пользователя, осуществлять вход в систему и управлять вашими бронированиями. Эти технические файлы cookie абсолютно необходимы для правильной работы нашего веб-сайта.
- Функциональные файлы cookie: Мы также используем функциональные файлы cookie, чтобы запомнить ваши предпочтения и помочь вам эффективно и результативно использовать наш веб-сайт. Например, мы запоминаем предпочитаемую вами валюту и язык, ваши поисковые запросы и недвижимость, которую вы просматривали ранее. Эти функциональные файлы cookie не являются строго необходимыми для функционирования нашего веб-сайта, но они добавляют вам функциональности и улучшают ваш опыт.
- Аналитические файлы cookie: Мы используем эти файлы cookie, чтобы получить представление о том, как наши посетители используют веб-сайт, узнать, что работает, а что нет, оптимизировать и улучшить наш веб-сайт, а также обеспечить, чтобы мы оставались интересными и актуальными. Собираемые нами данные включают в себя то, какие веб-страницы вы просматривали, на какие страницы перехода или выхода вы вошли и покинули, какой тип платформы вы использовали, информацию о дате и времени, а также такие подробности, как количество кликов, которые вы делаете на определенной странице, ваша мышь. движения и активность прокрутки, используемые вами поисковые слова и текст, который вы вводите при использовании нашего веб-сайта. Мы также используем аналитические файлы cookie в рамках наших рекламных онлайн-кампаний, чтобы узнать, как пользователи взаимодействуют с нашим веб-сайтом после того, как им была показана онлайн-реклама, которая может включать рекламу на сторонних веб-сайтах. Мы не будем знать, кто вы, и получаем только анонимные данные.
- Коммерческие файлы cookie: Мы используем их, чтобы показывать вам рекламу Calviabeach на других сайтах. Это называется “ретаргетинг” и основано на ваших действиях на нашем сайте, таких как направления, которые вы искали, объекты недвижимости, которые вы просматривали, и цены, которые вам показывали.
Как долго печенье Calviabeach остается активным?
Используемые нами файлы cookie имеют различный срок службы. Максимальный срок, который мы устанавливаем для некоторых из них, составляет пять лет с момента вашего последнего посещения нашего сайта. Вы можете удалить все файлы cookie из своего браузера в любое время. Чтобы удалить файлы cookie Calviabeach из вашего браузера, перейдите по следующей ссылке (обратите внимание, что при нажатии на эту ссылку все файлы cookie Calviabeach будут немедленно удалены): Очистить файлы cookie.
Как вы можете распознать файлы cookie Calviabeach?
Вы можете найти наши файлы cookie в настройках вашего браузера.
Использует ли Calviabeach сторонние маркетинговые и аналитические файлы cookie?
ДаКальвиабич пользуется услугами проверенных и признанных компаний, занимающихся онлайн-рекламой и маркетингом. Calviabeach также может использовать сторонних провайдеров для аналитических целей. Для предоставления своих услуг эти компании должны размещать файлы cookie.
Поставщики, которых мы используем, стремятся повышать осведомленность потребителей и внедрять методы и стандарты ответственного ведения бизнеса и управления данными.
Что касается компаний, занимающихся онлайн-рекламой и маркетингом, мы стремимся работать только с компаниями, которые являются членами Network Advertising Initiative (NAI) и/или Interactive Advertising Bureau (IAB). Члены NAI и IAB придерживаются отраслевых стандартов и кодексов поведения. Члены NAI и IAB позволяют вам отказаться от поведенческой рекламы. Посещать www.networkadvertising.org и www.youronlinechoices.com для идентификации членов NAI, которые могли разместить рекламный файл cookie на вашем компьютере. Чтобы отказаться от участия в программе поведенческой рекламы члена NAI или IAB, просто установите флажок, соответствующий компании, от участия в которой вы хотите отказаться.
Чтобы контролировать сбор данных Google Analytics для аналитических целей, вы можете перейти по следующей ссылке: Дополнение для браузера с отказом от Google Analytics.
Кто имеет доступ к данным файлов cookie Calviabeach?
Только Calviabeach имеет доступ к файлам cookie Calviabeach. Доступ к файлам cookie, размещенным третьими лицами, могут иметь только эти третьи лица.
Как вы можете управлять настройками файлов cookie?
Используя настройки вашего браузера, например, Internet Explorer, Safari, Firefox или Chrome, вы можете указать, какие файлы cookie принимать, а какие отклонять. Расположение этих настроек зависит от того, какой браузер вы используете. Используйте функцию «Справка» в вашем браузере, чтобы найти нужные вам настройки.
Если вы решите не принимать определенные файлы cookie, вы не сможете использовать некоторые функции нашего веб-сайта. Кроме того, отказ от участия в сети онлайн-рекламы не означает, что вы не будете получать онлайн-рекламу или маркетинговый анализ или подвергаться им. Это означает, что сеть, от которой вы отказались, больше не будет показывать рекламу, адаптированную к вашим веб-предпочтениям и шаблонам просмотра.
Использует ли Calviabeach веб-маяки?
Помимо файлов cookie, Calviabeach иногда использует веб-маяки. Веб-маяк - это крошечное графическое изображение размером всего в один пиксель, которое доставляется на ваш компьютер либо как часть запроса веб-страницы, либо в электронном сообщении HTML. Напрямую или через поставщиков услуг мы используем эти пиксели в онлайн-рекламе на нашем сайте или на сайтах третьих лиц, чтобы узнать, совершает ли пользователь, которому показывается онлайн-реклама, бронирование; для отслеживания конверсии с партнерскими сайтами и анализа трафика пользователя с целью оптимизации туристических услуг, которые мы предоставляем вам.
Безопасность
Какие процедуры безопасности применяет Calviabeach для защиты ваших личных данных?
В соответствии с европейскими законами о защите данных мы соблюдаем разумные процедуры для предотвращения несанкционированного доступа и неправомерного использования личной информации.
Мы используем соответствующие бизнес-системы и процедуры для защиты и защиты личной информации, которую вы нам предоставляете. Мы также используем процедуры безопасности, а также технические и физические ограничения для доступа и использования личной информации на наших серверах. Только уполномоченный персонал имеет право доступа к личной информации в ходе своей работы.
Данные вашей кредитной карты – если они необходимы в процессе бронирования – хранятся максимум 10 дней. После этого данные вашей кредитной карты будут либо навсегда удалены из наших систем, либо останутся хешированными в нашей системе в целях обнаружения мошенничества. Это происходит только в том случае, если вы решили сохранить данные своей кредитной карты в своем личном аккаунте.
Дети
Услуги, предлагаемые Calviabeach, не предназначены для детей младше 18 лет. Использование любых наших услуг разрешено только с действительного согласия родителей или опекунов. Если мы получим информацию от ребенка младше 18 лет, мы оставляем за собой право удалить ее.
Контакт
Как вы можете контролировать личные данные, которые вы предоставили Calviabeach?
Вы всегда имеете право ознакомиться с личной информацией, которую мы храним о вас. Вы можете запросить обзор ваших личных данных, написав нам по адресу josef.widstrom@swedishtelecom.com. Пожалуйста, напишите “Запрос личной информации” в теме письма и приложите копию удостоверения личности, чтобы мы могли предотвратить доступ к вашим личным данным посторонних лиц.
Если имеющаяся у нас личная информация о вас неверна, мы обязуемся обновить ее по вашему запросу. Вы также можете попросить нас удалить ваши личные данные из нашей базы данных клиентов, отправив электронное письмо на адрес josef.widstrom@swedishtelecom.com с пометкой “Запрос на удаление личной информации” в теме письма. Однако нам может потребоваться сохранить определенную информацию, например, для юридических или административных целей, таких как ведение учета или выявление мошеннических действий. Вы можете удалить свою учетную запись в любое время, войдя в свою учетную запись на сайте Calviabeach и выбрав пункт "Удалить свою учетную запись".
Кто отвечает за обработку персональных данных на сайте и в приложениях Calviabeach?
Calviabeach контролирует обработку персональных данных на своих сайтах и в мобильных приложениях. Traveller разработан Shinetheme, частной компанией с ограниченной ответственностью, зарегистрированной в соответствии с законодательством, и имеет свои онлайн-офисы на Themeforest.com. Если у вас есть какие-либо предложения или комментарии по поводу данного уведомления о конфиденциальности, пожалуйста, отправьте письмо по адресу josef.widstrom@swedishtelecom.com.
Последнее обновление, январь 2025 г.
